Politique de confidentialité
Lorsque vous visitez notre site web, vous ne voulez pas que des fouineurs vous observent. Et encore moins qu'ils s'emparent de vos données personnelles. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données privées des visiteurs indésirables.
Vos données personnelles sont à l'abri des tiers
Chez CCB SPRL, nous accordons une grande importance à votre sécurité. Surtout lorsque de l'argent entre aussi en jeu. C'est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos données. Pour garantir votre sécurité, nous stockons vos données personnelles dans une base de données sécurisée. Grâce au protocole SSL (serveur sécurisé), les informations de votre transaction sont envoyées de manière cryptée sur l'Internet. Cela signifie que pour des tiers, il est impossible de reconnaitre les informations que vous avez envoyées. Ainsi, les données que vous saisissez dans les formulaires ou des filtres en ligne ne tomberont pas entre les mains de pirates informatiques ni d'autres personnes malveillantes. De plus, vous avez ainsi la certitude que vos paiements sont effectués en toute sécurité.
Nous ne partageons en aucun cas vos informations avec des tiers à des fins commerciales. Bien entendu, nous sommes parfois contraints de partager vos données avec un tiers. Avec l'entreprise de messagerie qui livre votre commande, par exemple. Dans ce cas, nous insistons pour qu'ils n'utilisent vos données qu'aux fins pour lesquelles ils les ont reçues. Soupçonnez-vous l'une de ces parties de ne pas traiter correctement vos données ? N'hésitez pas à en informer notre service clientèle par téléphone au numéro +32 499 39 15 55.
Bien entendu, nous avons besoin de certaines données vous concernant
Bien que nous respections votre vie privée, vous comprendrez que nous ayons besoin de certaines données vous concernant. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons rendre votre visite aussi agréable que possible, traiter vos commandes sans faute ou effectuer vos réservations sans problème. À ces fins, nous utilisons des données telles que votre adresse IP, votre comportement de navigation et de recherche, que nous collectons par le biais de cookies et de Google Analytics (voir plus loin dans le texte). Nous utilisons également les informations que vous saisissez vous-même dans nos formulaires sur notre site web. Pour ce faire, les champs obligatoires et facultatifs à remplir sont toujours indiqués. Nous n'utilisons ces données pour vous contacter que si vous nous en donnez l'autorisation.
Dans nos formulaires, CCB SPRL peut vous demander les données suivantes :
- Votre prénom et votre nom : parce qu'il est toujours plus agréable de s'adresser à vous personnellement. Vous n'êtes pas un numéro.
- Votre adresse : pour que nous puissions livrer votre commande à la bonne destination.
- Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone : toujours utiles pour vous tenir informé de votre commande, de votre réservation ou des dernières nouvelles.
- Certaines informations relatives au paiement, telles que votre numéro de TVA, de carte de crédit ou de compte bancaire : c'est le seul moyen de traiter votre commande en toute sécurité.
Nous stockons ces données afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois. Pratique, n'est-ce pas ?
Vous n'en tirez que des avantages
Chez CCB SPRL, nous utilisons les données - reçues de vous et collectées par nos soins - à diverses fins. Vous pouvez en prendre connaissance ci-après. Mais nous pouvons d'ores et déjà affirmer une chose : vous n'en tirerez que des avantages.
1. Afin de livrer votre commande
Grâce aux données que vous nous laissez lors de votre commande, nous pouvons vous tenir au courant de votre commande. De plus, nous pouvons livrer votre colis à la bonne adresse. Pour ce faire, nous devons partager vos données avec d'autres, comme l’entreprise de messagerie. Mais comme nous l'avons déjà mentionné, nous demandons à ces entreprises de prendre soin de vos données.
2. Pour optimiser le service à la clientèle
Vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits ou les services de CCB SPRL? N'hésitez pas à appeler notre service clientèle ou à lui envoyer un courriel. Nous prenons note de ce que vous nous dites au téléphone et nous conservons également un enregistrement du contenu de nos messages de chat et de nos courriels. Cela facilite les choses si vous nous contactez à nouveau. En outre, nous pouvons améliorer nos propres services sur la base de vos expériences et de vos questions.
3. Afin de vous informer si vous avez gagné un prix
Nous organisons parfois des concours. Si vous y participez, nous vous demanderons de nous fournir en ligne votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Ces données ne sont pas destinées à vous bombarder de courriels indésirables par la suite. Bien au contraire. Nous les utilisons uniquement pour mener à bien l'action, annoncer le(s) gagnant(s) et vous en informer.
4. Pour améliorer votre expérience en ligne
1. Cookies
Lorsque vous visitez notre site web, vous espérez trouver ce que vous cherchez. De préférence le plus rapidement et le plus convivialement possible. C'est pourquoi CCB SPRL conserve des cookies. Il s'agit de petits fichiers textuels que votre ordinateur ou votre appareil mobile stocke chaque fois que vous visitez notre site web. Grâce à ces cookies, vous ne devez plus saisir les mêmes informations chaque fois que vous nous contactez. Ils nous permettent également de voir comment vous utilisez notre site web (Google Analytics), les pages que vous visitez et l'itinéraire que vous empruntez pour y parvenir. Nous obtenons ainsi un aperçu de votre comportement et de votre expérience en tant que visiteur. Ces analyses nous permettent de rendre notre site web plus convivial. En bref, les cookies rendent votre expérience en ligne beaucoup plus agréable. Euh oui, en toute honnêteté, ils nous profitent aussi, bien sûr. Nous les utilisons également à des fins de marketing. Ainsi, nous utilisons par exemple, votre comportement pour déterminer où il est préférable de placer nos « appels à l’action ».
2. Google Analytics
Notre site web utilise Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google Inc (ci-après dénommé « Google »). Google Analytics utilise également des « cookies » et nous crée ainsi des rapports (en tant qu’opérateur du site web) sur votre comportement en tant que visiteur. Google utilise également ces informations pour fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation de l'Internet. Google peut également communiquer ces informations à des tiers en cas d'obligation légale ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne reliera pas votre adresse IP à toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctionnalités du site web. En utilisant ce site web, vous consentez expressément au traitement de vos données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaires
Nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la fourniture du service. Souhaitez-vous consulter vos données ? Ou souhaitez-vous que nous supprimions ou modifiions vos données dans notre système ? Soumettez votre demande en envoyant un courriel à info@charcoalcooking.be. Nous nous en occuperons immédiatement.
Des questions sur l'utilisation ou la sécurité de vos données ?
Avez-vous des questions concernant l'utilisation de vos données ou la sécurité de ce site web ? Ou pensez-vous que notre site web n'est pas conforme à la politique de confidentialité décrite ici ? Contactez notre service clientèle ou adressez votre courrier à CCB SPRL, dont le siège social est situé à Leiemeersdreef 9, 8520 Kuurne.