Retourbeleid

Heeft u spijt van uw aankoop of wilt u om een andere reden retourneren? Na ontvangst van uw online bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd om te retourneren (herroepingsrecht). Deze termijn begint op de dag van levering.

Hoe retourneer ik mijn aankoop?

Indien u uw aankoop wilt retourneren, moet u dit binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen melden via glenn@charcoalcooking.be. Daarna heeft u 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.

U staat zelf in voor de kosten van het retourneren.

Zorg ervoor dat u de producten terugstuurt in dezelfde staat als waarin u ze ontving: pellets in ongeopende zakken, netjes gestapeld en veilig verpakt met krimpfolie.

Waar moet ik mijn retourzending naartoe sturen?

Na uw aanmelding van retour ontvangt u van ons een e-mail met instructies over het retouradres.

Hoe zit het met de terugbetaling?

Binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen in ons magazijn, wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Mocht de geretourneerde waar niet in de oorspronkelijke staat verkeren, dan behouden we ons het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.